保卫部工作总结

保卫部工作总结15篇

总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以帮助我们有寻找学习和工作中的规律，为此要我们写一份总结。总结你想好怎么写了吗？下面是小编精心整理的保卫部工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。

20xx年保安部在宾馆各级领导的大力支持与关怀指导下，在其他部门的配合下，经过全体员工的努力，团结协作，任劳任怨，比较圆满地完成了宾馆各项安全保卫工作；以及部门所承担的日常工作和一些临时性任务，部门的工作也取得了一定的成绩。总体来说，保安部已逐步迈向正规化，发展趋势良好，但在工作中还存在一些不足之处，现将一年来的工作做以总结，以便扬长避短，继往开来为来年工作打下坚实的基础。

一、安全保卫工作

1.治安安全

宾馆安全是宾馆经营最基本的保证，与宾馆的发展紧密相连。保安部在日常工作中始终坚持按照宾馆制度抓好巡逻检查工作，每天雷打不动对于宾馆重要设施和重点区域进行检查，以确保安全无事故。为了确保宾馆安全，部门制定了一系列工作计划和安全应急方案，这些安全应急方案对于宾馆安全工作起到很好的效果。我部对于员工明确职责，从思想上让每个队员绷紧“安全“这根弦，确定安全工作重点区域，在xx分局的指导下，从每一个环节入手，周密细致地检查，及时发现并消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。在今年的八月份，我们与某分局紧密配合，严格按照既定方案摸排、检查，并按照上级要求每周一向公安分局汇报一周安全情况，得到了上级好评。我们宾馆处于黄金地段，又是知名企业，加上餐饮、住宿、娱乐种类全所以每天人流量很大，宾馆里出现的各种客人较多。一方面我们从内部培训入手，本着无论什么原因，以客人总是对的为原则，再仔细询问情况，尽量满足客人。另一方面我们与分局保持紧密联系，随时应对突发事件，对于滋扰闹事的人员尽量劝其离开，实在不行扭送公安机关，避免人员损伤，全年配合公安机关抓获犯罪嫌疑人5名，解救组织控制人员2名。

在维持宾馆秩序方面，部门先从门口车辆停放开始。利用每周一、三、五的学习，观看教学碟片，每周二、四外聘交警进行车辆指挥培训，规范员工执勤动作，有效地保证了门前车辆停车入位，有序进出，为宾馆的经营营造了良好的外部环境。再在内部加大巡逻力度，对闲杂人员、可疑人员及时盘问跟踪、清理，同时又在重点部位加装监控设备，大大改善了内部安全环境。这使宾馆的安全秩序有了明显提高。经过全体员工的共同努力，年度宾馆无事故、未发生治安刑事案件，确保了宾馆的正常经营。

2.消防安全

安全责任重于泰山，消防工作始终都是宾馆工作的重点。为了把消防工作做好，为安全经营保驾护航。我们本着预防为主的思想，实行消防安全责任制，确定部门经理是部门安全第一责任人。每月组织一次防火检查，及时消除火灾隐患。制定了详细的检修计划，对各种消防设施进行检查、维护、保养，在今年3月份对全馆的灭火器材进行了年检及加压维护，6—9月份对宾馆的消防应急设施及时更换和补装确保各项设备正常运行。东区改造成贵宾楼以后，宾馆高度重视消防安全，对于贵宾楼消防设施进行了全新配置，并于今年十月份进行了消防验收且通过了验收。

针对宾馆现状我们制定了详细可行的灭火预案、疏散应急预案，同时积极与xx消防队联系，6月份对我馆进行了消防灭火演练。全年共组织了六场次的消防安全培训，四次消防灭火实战演练，培训人员达到300余人次。今年11月中旬的一天，娱乐部员工雷利正在搞保健卫生，突然闻到了一股焦糊味，而且渐渐浓烈。因为平时接受过培训，本能反应有问题，及时汇报。工程部保安部配合立即对于该包间进行检查，最后在吊顶与楼层夹层之间发现了焦糊味发生点，原来是电线老化接地产生高温引起的燃烧。危险源找到了，隐患及时排除了，使一场灾害消除在萌芽状态。由于做了大量细致防控工作，本年度宾馆消防安全状况良好，未发生消防安全事故。

3.食品安全

食品安全也由我部门的监管。一年来，我部在宾馆各部门的配合下，对于餐饮部后堂和冷库原材料库进行了多次检查，未发现存在三无产品、过期腐败食品，宾馆全年未发生食物造成人员伤害事故。

二、提高队员素质，做好培训工作

为了建设一支高素质的保安队伍，配合各部做好对客服务。一年来部门开展了一系列的培训学习和思想教育活动，通过对仪容仪表、文明用语、行为规范的学习，使祥龙企业文化深入人心。每周部门学习使员工产生归属感认同感，让员工知道如何对客服务；每周的军事训练使队员发生改变，树立新形象。再通过多种资料的学习改变队员们的个人思想，树立正确的人生价值观，使员工融入我们祥龙团队，员工的素质和专业技能都有了一定的提高。

由于安保工作的特性，保安就是宾馆与客人的第一个接触点，是宾馆的第一道靓丽风景线，保安必须有高素质的服务理念和行之有效的待客方法。从服务至上出发，个人能解决要求的马上解决，需要其它部门处理的主动联系，不让客人再多跑路。对客人的意见及时反馈给宾馆领导。

一年来保安部在执行职责同时，对宾客开车门、打雨伞、扶老携幼，多次受到客人表扬、宾馆的通报表扬。我们把服务做为对客工作中的主要内容，部门也多次召开会议，共同探讨，讲授经验，使员工们明白服务的重要性和必要性，在日常工作中能积极主动和其它部门密切协作，共同努力，为营造安全、温馨的经营环境和提高服务质量起了重要作用。

三、日常工作

作为宾馆的一个职能部门在宾馆我们还承担着一些日常工作。

1.区域卫生保持

保安部承担着全馆外围区域卫生的清理保持工作，我们的员工始终如一的默默地在做着这一工作。这也是不简单的，记得有人说过能把不简单的事情长期的做下去就是不简单，我觉得我们的员工就是不简单，因为我们就是把简单的事情长期的在做。

2.地毯清洗

保安部承担着全馆范围清洗地毯的工作。清洗地毯我们本着“全员参与、谁清洗谁受益”的原则，利用业余时间，及时高效的完成各部门地毯报洗工作。粗略计算全年共清洗地毯约6万平方米，使用地毯液56件，相比去年的63箱成本比去年下降近11%。人员清洗费用降低33%还要多。

3.花草养护。

宾馆花草由保安部负责。我们每天都要对花草进行检查，及时保养、修剪、对于迎宾大厅的花草进行喷水，以保持花草的良好状态。由于贵宾楼的开业，花草费用增加，如何最大程度利用花草成了减低成本我们要解决的问题，首先我们考虑把一些不需要花的地方的花草去掉，减少花草数，将一些年限长的花草进行自购，需要单摆的花草尽可能从内部调整，用以降低费用。同时制定了花草管理办法，具体工作已经开始试行，到20xx年1月1日正式执行此办法。花草管理办法中确定了区域责任人，可以降低花草的丢失和不必 ……此处隐藏20769个字……年的3月23日员工食堂厨师大意，造成油锅过热起火，我部门员工XXX在吃早餐发现以后用灭火器扑灭明火，由此在我部检查酒店各楼层对灭火器的配置进行调整，并实行对各经营场所和酒店各厨房进行清场检查制度，提醒各位员工和各经营场所以防类似事故发生。

在消防设施方面，我部每日检查，对消防疏散标志，消防应急灯，防火门、喷淋、消防栓、风机和卷帘门进行检查，特制定停电预案与工程携手针对停电时对消防应急灯、安全疏散标志发现损坏及时进行更换或维修，今年以来，对38扇卷帘门、21扇排烟机进行实地检测做到对号入位，逐一编号从新调整，确保卷帘门与排烟机的正常使用。对运行中出现的故障配合施工单位及时维保，解决了设备存在的问题并逐步建立起消防值班记录台帐，确保设备正常报警及时。

在安全保卫方面，我们实行“预防为主，提高警惕，治理从严，内紧外松”的方针。晚上，我们加强了巡楼的力度，由两名保安员到各楼层逐一进行巡查，并在每一层楼的巡楼记录本上登记巡楼情况，签字为实，提高巡楼的质量，预防不法分子的作案行为。

在队伍管理方面，我们实行人性化的治理，坚持以人为本，从严治队。果断制止上班的不良行为，杜绝违纪违规现象出现。对于表现突出者，我们申报优秀员工表扬，视情况给予奖励。今年XXX拾金不昧交还失主，受到了酒店表扬和奖励；今年XXX发现有火情英勇义无反顾的救火，确保了的财产安全，受到了酒店表扬和奖励。不止这些还有很多很多，举不胜举。而那些工作不力、表现不佳、责任心不强的采取批评教育为主，严重的采取罚款、警告或辞退。在制度上我们不断在完善、健全，用制度管理人，坚持按章办事，我部先后制定了“各岗位工作制度”、“酒店安全管理制度”“消防安全治理制度”、“外来人员施工管理制度”等等，这些都是力求使我们部门加强责任心，安全意识，提高服务质量等。同时也是为创建一支高素质、严要求、精业务的保安队伍。现在保卫部的凝聚力，战斗力和服务质量有了明显的提高。

全年有会议接待和重大活动接待共一百多次，其中重大接待共17次包括对中央政治局常委贾庆林、全国政协副主席郑万通、国家最高人民法院院长王胜俊等，做好每次接待的预案，调整员工班次，周密部署，较好的完成各接待保安任务。

今年防汛期间，我们提前做好了准备漓江洪水阳朔段水位达到111.12m，酒店沿江路面被洪水淹没，酒店抗洪抢险指挥部及时组织抗洪抢险突击队与洪水抗争，保卫部有15人参加突击队，当天上早班的全体保安员下班后全部加入突击队扛运沙袋转移物质等战斗，把洪水挡在地下停车场砌沙袋墙外，使地下停车场未进大水，没有任何损失。

7月22日保卫部进行了一次岗位技能竞赛，监控中心竞赛内容三项：（1）、烟感报警处置；（2）、防火卷帘门的启动和复位；（3）、追踪监控目标；5人参赛2人获奖。

消防竞赛内容为三项：（1）、穿着消防服装（规范、记时）；（2）、展开水带连接消火栓、水枪（规范、记时）；（3）灭火实践（记时、规范）8人参赛3人获奖。

三、加大培训力度

今年本部共计对新员工进行消防安全知识培训144人/次，我部对新员工进行消防安全知识的培训，使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样使用灭火设备，也使他们把握了怎样处理紧急情况。酒店组织了各部门一些人员到桂林漓江大瀑布饭店观摩学习消防演习，让我们获益匪浅，经过总结酒店于4月28日进行了一次消防疏散灭火的实操演习，提高员工的灭火实践操作技能并进一步了解消防安全知识，使他们牢固树立安全防范意识，。对于本部门员工的培训也在紧张进行，每月都会以各岗位职责为中心进行培训，培训人员由主管牵头，都计划定时定点的培训，统一车辆指挥动作，促使队员对客人服务时规范化，标准化。在消防安全宣传方面，我部按季度定期出一版消防安全知识专刊，可使员工们学习和把握一些消防安全小常识和技巧。

虽然，我部今年取得了一定的成绩，但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。存在不足之处；

1、对保安的培训力度还不够，部门各项制度还不健全没有把工作做到更细。

2、个别队员责任心不强，对待工作态度不够端正。

3、总体处理突发事件不够灵活，缺少方式方法。

4、在工作中缺乏创新意识，不能够主动的创造性的去开展工作。

5、停车场的停车秩序还不够规范，队员的指挥手势未能全达到要求。

6、对酒店出入的物品检查不够严格，检查放行条不仔细。

7、内部的管理及考核力度不够，分工不够明确。

8、礼节礼貌不到位，服务技能规范不够，人员素质有待提高。

9、对防火宣传意识不够，没有引起酒店全体员工的足够重视，出现厨师工作时离岗引起火灾。

10、全年出现偷盗案件共9起，男更衣室衣柜被盗6起，破案0起；宿舍被盗2起，破案1起并把行窃员工开除；酒店内被盗1起；破案1起，在各出入口我们严格把守，按照酒店的出入检查制度，尽职尽责的执行，一来防止酒店的物品流失，二来防止外来的危险品进入酒店，三是防止外来人员进店蔸售。新的一年，保安部紧紧围绕“工作要有新进展”“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保卫部的新形象，20xx年的总体工作思路如下：

1、继续以“预防为主，防消结合”为方针，与各部门签订20xx年“消防安全责任书”使酒店人人肩上有担子，人人心里有安全，确保酒店全年安全工作扎实到位。

2、完善各项规章制度，加大保安员的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。

3、制定、细化各种“应急预案”使队员了解各种突发事件的处理方法提高“处突”能力。

4、加大整个酒店重点部位的巡查力度，发现问题及时解决，处理问题争取把安全隐患处理在萌芽状态，拒事故于安全之门外。

5、提高认识，创新思路主动的有创造性的去开展工作，合理分工充分达到人尽其责、物尽其用。

6、规范停车场秩序及保安员的车辆指挥手势，确保酒店车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。

7、严格检查出入酒店的物品，做到“松进严出”认真核对放行条，对有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。

8、进行细化管理，层层细化使所有队员，所有岗位明确职责，清楚任务。

9、开展经常性思想教育工作，平时多注意队员的思想动态，对个别较差的员工多进行交流、谈心帮助其找出存在的问题，激励他在新的一年里工作应该有新的飞跃。

10、响应酒店号召，积极参与、投入到酒店的各项工作中去，回顾了走过的20xx，展望充满希望的20xx，我们布满希望、布满憧憬全体保安员都卯足了劲，准备在新的一年里做出新的成绩。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势，这就务必使我们保持清醒的头脑，谦虚谨慎，戒骄戒躁。务必使我们在今后的工作中不断改进，不断完善，一定会再接再厉，精益求精，努力把明年的保安工作做得更加细致，扎实，我们保卫部坚信在酒店各级领导的指导下，紧紧围绕酒店评定星级的中心工作，以脚踏实地、雷厉风行的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献，为创造一个平安和谐酒店而努力奋斗。